Tim Cook, el presidente de Apple luego del fallecimiento de Steve Jobs, se disculpó personalmente ante los clientes por los numerosos problemas causados por el nuevo servicio de mapas, proporcionado por Apple en el iPhone y el iPad, en una carta abierta dada a conocer hoy.
"Sentimos muchísimo la frustración de nuestros clientes y hacemos todo lo que podemos para mejorar el servicio de mapas",
señaló, al tiempo que animó a los usuarios a utilizar los servicios de mapas de la competencia mientras Apple trabaja en las mejoras de su servicio de mapas, los cuales incluyen vistas en 3D.
Con el nuevo sistema operativo, el iOS 6, Apple sustituyó en el nuevo iPhone 5 el servicio de mapas de Google por uno propio. Desde su introducción la semana pasada, muchos usuarios se quejaron mediante las redes sociales y los foros de discusión de Apple, por mostrar lugares equivocados, ofrecer detalles erróneos, imágenes distorsionadas o errores de lugares con nombres duplicados.
Con información de Clarín
Carta en español de Tim Cook a usuarios de Mapas de Apple:
A nuestros clientes:
En Apple, nos esforzamos en hacer productos únicos que ofrezcan la mejor experiencia de usuario para nuestros cliente. Con el lanzamiento de la nueva aplicación de Mapas las semana pasada, nos quedamos cortos en este compromiso. Sentimos mucho la frustración que esto ha causado a los usuarios y vamos a hacer todo lo posible para mejorar Mapas
Lanzamos Mapas con la primera versión de iOS. Conforme avanzó el tiempo, quisimos ofrecer a nuestros consumidores mejores y mejores mapas incluyendo características como indicaciones *turn by turn^, integración con voz, Flyover y mapas vectoriales. Para conseguir esto, tuvimos que crear una nueva versión de mapas desde cero.
Hay más de 100 millones de usuarios utilizando los nuevos Mapas de Apple, y es un número que cada día no deja de crecer. En sólo una semana, los usuarios de iOS con los nuevos mapas han buscado más de 500 millones de direcciones. Cuantos más clientes usen Mapas más mejorará y apreciamos mucho el feedback que hemos recibido de ellos.
Mientras mejoramos Mapas, se pueden probar alternativas descargando aplicaciones de mapas de la App Store como Bing, MapQuest o Waze, o usar Google Maps o Nokia Maps en forma de web app en la pantalla de inicio.
Todo lo que hacemos en Apple está dirigido para hacer nuestros productos los mejores del mundo. Sabemos que esperáis eso de nosotros, y seguiremos trabajando sin descanso hasta que Mapas alcance ese alto estándar.
Tim Cook
CEO de Apple
Vía AppleWeblog
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